MANAGER LOGISTIQUE ET SERVICE CLIENT

Recruteur : -

Référence : OTO 729

Organisme : Entreprise industrielle

Secteur d'activité : Production/Méthode /Industrie

Fonction : Logistique, Achat, Stock, Transport

Type de contrat : CDI

Lieu de travail : ALGER

Nombre de poste(s) disponible(s) : 1

Date de publication : 17/04/2019



Description du poste

Le manager logistique et service client gère l'ensemble des activités des entrepôts de produits finis et de matières premières, récolter et obtenir  les commandes des clients en  exécutant toutes les activités d'expédition et de transport de l'Algérie vers le monde entier.



Votre mission

  • Coordonner et gérer toute l'équipe de la logistique ;
  • Contrôler les entrepôts RM & FG selon les normes ISO et BRC CP ;
  • Gérer les opérations quotidiennes des entrepôts RM et FG, ce qui signifie être disponible 7 jours sur 24 ;
  • Réduire le nombre d'heures supplémentaires mensuelles et annuelles conformément aux restrictions légales ;
  • Surveiller et contrôler les stocks, analyser les erreurs, procéder aux vérifications de la capacité WH en tout temps en fonction des prévisions d'achat et de vente ;
  • Assurer la formation complète des employés de WH à l'utilisation du système SAP (ERP) ;
  • Rechercher de nouveaux entrepôts supplémentaires temporaires en cas de problème de capacité des biens de consommation, négociation avec les services des achats ;
  • Analyser et acheter du matériel WH tel que chariot à mât rétractable, chariot élévateur à fourche, transpalette à jet, fixations (pinces) pour rouleaux RM, etc ;
  • Organiser des réunions avec les nouveaux fournisseurs et transitaires pour avoir la possibilité d’améliorer les transports et / ou d’économiser sur les coûts de transport ;
  • Négocier avec les transporteurs ;
  • Garantir une compréhension complète des exigences de livraison du client pour atteindre une satisfaction durable de la clientèle ;
  • -Maintenir le niveau de service au-dessus de 98,5% ;
  • Coordonner les livraisons client ;
  • Préparer les rapports et présentations demandés pour la direction ;
  • Respecter les règles et les consignes de SST ;
  • Gérer et coordonner les ventes du produit local dans le monde entier ;
  • Assister les équipes CS à suivre les processus SAP standard et les procédures CS centrales ;
  • Gérer et coordonner les ventes intersociétés à d'autres usines, y compris les procédures douanières ;
  • Approuver la facturation et le crédit aux clients ;
  • Contacter quotidiennement les clients concernant la commande, le chargement et le transport ;
  • Exécution des commandes des clients ;
  • Contact avec les clients concernant les réclamations liées aux livraisons ;
  • Mise à jour des données de base SAP des clients ;
  • Contacts avec les KAM concernant les actions promotionnelles, les conditions de livraison et les prix ;
  • Contacts par courrier ou par téléphone avec d'autres usines concernant le transfert de la marchandise entre sociétés ;
  • Gestion des litiges relatifs aux réclamations liées aux livraisons ;
  • Gérer les flux de retour des clients, y compris la documentation et les entrées SAP ;
  • Envoi des rapports demandés aux KAM ;
  • Création à temps des livraisons et des envois ;
  • Vérification des stocks et communication au service de la planification de la production sur le calendrier de la disponibilité des marchandises et les priorités du plan de production ;
  • Saisie du code de motif pour les non-livraisons sur SAP ;
  • Établir et assurer l'exécution des indicateurs de performance clés, des normes, des indicateurs de performance et des procédures du CS, ainsi que des procédures (CP & EHS ISO et BRC) ;
  • Suivi des références d'introduction / d'élimination.



Votre profil

  • H/F ;
  • Diplôme universitaire dans un domaine connexe ;
  • 5 ans d'expérience, min. 2 ans en tant que dirigeant dans une moyenne ou grande entreprise ;
  • Maitrise de l’Anglais « courant » ;
  • Maîtrise de SAP et de MS Office ;
  • Excellentes qualités de leader, capacité à travailler sous pression, personnalité dynamique et décisive ;
  • Capacité à écouter les autres ;
  • Capacité à résoudre des conflits et à prendre des décisions impopulaires ;
  • Bonnes compétences en communication ;
  • Bon utilisateur de PC, MS Office, avantage de la connaissance de l'environnement SAP ;
  • Communiquer avec des personnes de culture, d'éducation et d'appréhension différentes ;
  • Préparer et garder le contrôle du budget annuel pour le transport et d'autres paramètres de coûts ;
  • Coordonner la charge de travail des employés avec le maximum d'effort et essayer d'obtenir le succès complet à la fin du mois pour charger toutes les commandes en cours chez les clients.



Rémunération : Selon profil