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RESPONSABLE SAV

Alger | CDI
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description du poste

Le responsable service après-vente est garant de la qualité et de la fiabilité d'un produit ou service vendu par l'entreprise (industrie ou grande distribution) pour laquelle il travaille. Sa mission principale est de régler toutes les réclamations liées au fonctionnement du produit ou les litiges dû au transport ou à la livraison.

Le profil demandé

·        Homme ; 

·        Ingénieur ou technicien supérieur en électronique/électrotechnique ;

·        Minimum 5 ans d’expériences dans un poste similaire ;

·        Apte aux déplacements ;

·        Capacité managériale ;  

·        Maitrise du langage et de l’outil informatique ;

·        Savoir analyser un problème technique ;

·        Maitrise de la langue française, anglais technique souhaitable ;

·        Bon dynamisme, rigueur et écoute ;

·        Sens de l’anticipation, planification et organisation ;

·        Savoir travailler suivant un plan d’action ;

·        Bonne gestion de la relation client.

Informations complémentaires

Missions :
  • Veiller au bon déroulement des interventions effectuées par les techniciens ;
  • Intervenir, entretenir et dépanner les dit- matériels et les logiciels de configuration ;
  • Nettoyer, réparer ou remplacer des éléments défectueux ;
  • Rédiger les rapports des interventions et travaux effectués à son superviseur technique ;
  • Rapporter toute imperfection au Superviseur technique ;
  • Réquisitionner, et contrôler les tâches du personnel placé sous sa responsabilité ;
  • Assure aux personnels actifs les bonnes conditions de travail ;
  • Réceptionner les installations ;
  • Achever le programme de maintenance préventive à l’équipement se trouvant sous sa responsabilité en concordance avec les normes et les procédures de la société ;
  • Rédiger et mettre à jour les dossiers des machines et actualiser les données techniques .
    • Référence : OTO 1227
    Secteur d'Activité : Industries
    Fonction : Électronique / Électromécanique / Electricité / Automatisme
    Niveau poste demandé : Confirmé
    Niveau d'étude : BAC+5
    Experience : 3 à 5 ans
    Postes Disponibles : 1

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