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MANAGER SAV

Alger | CDI
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description du poste

Le responsable après-vente automobile assure la gestion de production d’ateliers de mécanique automobile, de carrosserie ou de peinture selon les activités de l’entreprise.

Le profil demandé

·         Diplôme universitaire en génie mécanique ou maintenance automobile ;  

·         5 ans d’Expérience professionnelle significative dans le domaine de l'automobile, de préférence dans le service après-vente ;

·         Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe ;

·         Connaissance approfondie des produits et des services automobiles ;

·         Expérience avérée dans le service clientèle, de préférence dans l'industrie automobile ;

·         Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement ;

·         Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de l'atelier automobile ;

·         Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Informations complémentaires

Missions :
  • Superviser et coordonner les opérations quotidiennes du service après-vente de l'atelier automobile
  • Gérer une équipe de techniciens, de conseillers techniques et de personnel administratif
  • Assurer la satisfaction client en garantissant des services de qualité et en résolvant efficacement les problèmes
  • Développer et mettre en œuvre des procédures et des politiques pour améliorer l'efficacité et la rentabilité du service après-vente
  • Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations et des procédures de l'industrie automobile.
  • Collaborer avec d'autres départements, tels que les ventes et les achats, pour assurer une communication fluide et une résolution efficace des problèmes
  • Gérer le budget du service après-vente, y compris les coûts de main-d'œuvre, les fournitures et les équipements
  • Identifier les opportunités de développement commercial et de croissance du service après-vente
    • Référence : OTO 1474
    Secteur d'Activité : Distribution, Commerce
    Fonction : Maintenance
    Niveau poste demandé : Confirmé
    Niveau d'étude : BAC+4
    Experience : 6 à 8 ans
    Postes Disponibles : 1

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    Alger

    Distribution, Commerce